Гарантія, повернення, обмін
Секс-шоп Toys For Love дбає про якість своєї продукції та довіру клієнтів. Ми співпрацюємо виключно з офіційними постачальниками й реалізуємо лише сертифіковані товари, дозволені до продажу на території України.
Умови повернення та обміну
Звертаємо вашу увагу: через особливості асортименту всі товари належать до категорії інтимних. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., такі товари не підлягають поверненню або обміну після отримання, зокрема:
корсетні вироби;
парфумерно-косметичні товари;
натільна білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;
предмети особистої гігієни;
товари спеціального призначення з секс-шопів.
Виняток — випадки виявлення заводського браку. У такому разі ми гарантуємо безкоштовний обмін або повернення коштів.
Як відбувається перевірка товару перед відправкою
Кожен виріб проходить обов’язкову перевірку на:
відсутність зовнішніх дефектів,
справність технічних функцій (за наявності),
герметичність та чистоту упаковки.
Еластичні та силіконові вироби перевіряються особливо ретельно й дбайливо пакуються.
Гарантія
Гарантія надається лише на електричні пристрої. Термін — 12 місяців з моменту покупки.
Якщо протягом цього періоду пристрій виходить з ладу:
Напишіть нам на email: support@toysforlove.ua або через форму зворотного зв’язку на сайті.
Підготуйте товар до відправлення в чистому вигляді, в оригінальній упаковці з усіма комплектуючими (зарядка, інструкція, вкладиші тощо).
Ми оплачуємо доставку до сервісного центру.
Після перевірки:
якщо несправність підтверджено — ми запропонуємо обмін на аналогічний товар;
якщо такого товару немає в наявності — ми повернемо кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Важливо: гарантія не поширюється, якщо:
виріб має механічні пошкодження;
є сліди самостійного ремонту;
відсутня упаковка чи комплектація;
пристрій використовувався не за призначенням або з порушенням інструкції.
Якщо під час перевірки в сервісному центрі буде виявлено одне з вищезазначених порушень, ми повернемо товар назад покупцеві. У такому разі вартість зворотної доставки сплачує покупець.
Як повернути або обміняти товар із браком
Якщо ви отримали товар із пошкодженнями або браком, виконайте такі дії:
Зв’яжіться з нами не пізніше ніж через 3 дні з моменту отримання замовлення.
Додайте фото або відео з видимими дефектами.
Ми підтвердимо можливість обміну/повернення та надішлемо адресу для зворотної відправки.
Упакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма вкладишами, інструкціями, зарядним пристроєм.
Надішліть товар Новою Поштою, вказавши номер накладної.
У разі браку або помилки з нашого боку, вартість зворотної доставки ми беремо на себе.
Якщо товар не підійшов, ви передумали чи прийшов не той товар
На жаль, повернення або обмін неможливий, якщо товар:
був у використанні;
розпакований або без упаковки;
не має видимих дефектів;
належить до категорії інтимних товарів.
Саме тому ми радимо здійснювати покупки усвідомлено. На сайті представлені детальні описи, якісні фото, а наші консультанти завжди готові допомогти вам перед оформленням замовлення.
Термін та спосіб повернення коштів
Якщо повернення було погоджено та прийнято, ми повертаємо кошти:
протягом 5 робочих днів після отримання й перевірки товару;
тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська карта, рахунок тощо).
Правила експлуатації товарів
Заряджайте електроприлади лише в сухому вигляді.
Занурювати у воду можна лише водонепроникні моделі, зазначені в інструкції.
Кожен матеріал має особливості догляду — ознайомтеся з інструкцією перед використанням.
Використовуйте відповідний тип лубриканта.
Розпаковуйте товар обережно, не пошкоджуючи виріб.
Використовуйте пристрої лише в чистому вигляді.
Toys For Love — турбота, якість і безпека ❤️
Будь ласка, бережіть себе та свої покупки — ми завжди поруч, щоб допомогти вам у будь-якому питанні.
