Гарантия, возврат, обмен
Секс шоп Toys For Love заботится о качестве своей продукции и доверии клиентов. Мы сотрудничаем исключительно с официальными поставщиками и реализуем только сертифицированные товары, разрешённые к продаже на территории Украины.
Условия возврата и обмена
Обращаем ваше внимание: в связи с особенностями ассортимента, все товары относятся к категории интимных. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., такие товары не подлежат возврату или обмену после получения, в том числе:
корсетные изделия;
парфюмерно-косметические товары;
нательное белье и чулочно-носочные изделия;
предметы личной гигиены;
товары специального назначения из секс-шопов.
Исключение — случаи обнаружения заводского брака. В таком случае мы гарантируем бесплатный обмен или возврат.
Как происходит проверка товара перед отправкой
Каждое изделие проходит обязательную проверку на:
отсутствие внешних дефектов,
исправность технических функций (если применимо),
герметичность и чистоту упаковки.
Эластичные и силиконовые товары осматриваются особенно внимательно и бережно упаковываются.
Гарантия
Гарантия предоставляется только на электрические устройства. Срок — 12 месяцев с момента покупки.
Если в течение этого периода устройство выходит из строя:
Напишите нам на email: support@toysforlove.ua или через форму обратной связи на сайте.
Подготовьте товар к отправке в чистом виде, в оригинальной упаковке со всеми комплектующими (зарядка, инструкция, вкладыши и др.).
Мы оплатим доставку до сервисного центра.
После проверки:
если неисправность подтверждена, мы предложим замену на аналогичный товар;
если товара на замену нет в наличии — мы вернём деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Важно: гарантия не распространяется, если:
изделие имеет механические повреждения;
видны следы самостоятельного ремонта;
отсутствует упаковка и комплектация;
устройство использовалось не по назначению или с нарушением инструкций.
Если в результате проверки в сервисном центре будет установлено одно из вышеперечисленных нарушений, мы вернём товар обратно покупателю. В таком случае стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Как вернуть или обменять товар с браком
Если вы получили товар с повреждениями или браком, действуйте следующим образом:
Свяжитесь с нами не позднее 3 дней с момента получения заказа.
Приложите фото или видео с видимыми дефектами.
Мы подтвердим возможность обмена/возврата и пришлём адрес для обратной отправки.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, с сохранением всех вкладышей, инструккций, зарядного устройства.
Отправьте его Новой Почтой, указав номер накладной.
Стоимость обратной доставки оплачивается нами, если речь идёт о браке или нашей ошибке.
Если товар не подошёл, вы передумали, или это не тот товар
К сожалению, возврат или обмен невозможен, если товар:
использовался,
вскрыт или без упаковки,
не имеет следов брака,
относится к категории интимных товаров.
В связи с эти мы рекомендуем делать покупки осознанно. Для этого предлагаем подробные описания, качественные фото и консультации специалистов перед покупкой.
Срок и способ возврата средств
Если возврат был согласован и принят, мы возвращаем деньги:
в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара,
тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, счёт и т. д.).
Правила эксплуатации товаров
Заряжайте электроприборы только в сухом состоянии.
Погружайте в воду только водонепроницаемые модели, указанные в инструкции.
Каждый материал требует особого ухода — читайте инструкцию перед использованием.
Используйте соответствующий тип лубриканта.
Открывайте упаковку аккуратно, не повреждая изделие.
Используйте товар только в чистом виде.
Toys For Love — забота, качество и безопасность ❤️
Пожалуйста, бережно относитесь к себе и покупкам — мы всегда готовы помочь вам в любых вопросах.
